よくあるご質問

お米の賞味期限、消費期限をおしえてください。

お米は、賞味期限、消費期限というのがございません。

白米の場合はお届けから

夏場:2~3週間
冬場:1~1.5ヶ月

の消費を目安とさせていただいております。

また暑い所で保管すると虫が発生する可能性がありますので、15度以下の場所で保管してください。

「福井米」を玄米で送ることはできますか?

下記商品ページに記載している「福井米」という商品は玄米で販売することは出来かねてしまいます。

福井米は、農家さんから仕入れた玄米を特殊な機械を通して選別してつくる商品です。

そのため、玄米での販売はできかねてしまいます。

当店で取り扱っている玄米商品は下記リンク先商品となります。

 

 

無農薬・減農薬のお米はありますか?

大変申し訳ございません。

当店では無農薬の商品の取り扱いがございません。

熨斗をつけることは可能ですか?

「お中元」や「お歳暮」「お見舞い」など熨斗対応可能です。

ご希望の場合は、備考欄にのし紙の種類(”表書き”や”名入れ”)等を具体的にご指定願います。

また、箱での配達をご希望の場合はその旨ご記入おねがいします。

商品の梱包はどのようになっていますか?

当店では処分のしやすさを考慮して、茶袋に梱包してお届けしております。
ダンボール箱でのお届けではありません。

贈答用等で、ダンボール箱でのお届けをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入ください。

 

返品したいです。どのようにすればよいですか?

■返品・交換について
お口に合わない場合は、返品対応させていただいております。
●商品到着後7日以内
送料無料 着払いにてお送りください。
●商品到着後7日以降
送料はお客様負担
返品時には、ビニール袋の米袋も同時に返却お願いします。
返金は残った分量に応じた額です。
返品をご希望の場合は、必ず一度ご連絡ください。
■お客様都合によるキャンセルについて
2重注文・受け取り拒否・長期不在の場合は、
手数料950円請求となります。
十分ご確認のうえ、ご注文をお願いします。

米の中からカビのような塊が出てきました。

米の中から出てくるカビのような塊は水濡れによるカビと考えられます。

カビの原因は

1.米袋のままで保管し、水に濡れた場合。
→米袋は密封ではなく、通気孔があります。
通気孔から浸入した水がお米に付着し、カビてしまう可能性があります。
(米が置いてある床が水にぬれてしまったときなどは要注意です)

2.湿気が多い場所、気温変化が大きい場所(結露が発生しやすい場所)に保管した場合。
→容器の中が蒸れてしまいカビてしまう可能性があります。

3.お米を計量カップですくう時に、計量カップについた水滴がお米に落ちた場合。
→お米は水に濡れるとカビてしまう可能性があります。
計量カップは必ずぬれていないことを確認して使用してください。

4.配送中に雨等で外袋からぬれてしまった場合
→水に濡れたり、蒸れてしまうとカビてしまう可能性があります。
商品到着時は、すぐに外袋(茶袋)から商品を取り出してください。

カビたお米は絶対に食べないようにしてください。

届いたときに袋が破れていました!

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に交換対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、下記までご連絡の程よろしくお願い致します。

お電話:0120-38-1000
メール:okome@fukuiseimai.co.jp

納品書・領収書はつきますか?

通常は納品書・領収書の発行はしておりません。
領収書をご希望の場合は、備考欄に「領収書希望」と記載お願いいたします。

梱包袋の外側に領収書を貼り付けさせていただいます。

商品配達はいつになりますか?

出荷については最短で下記にて対応させていただいております。
月~金:お昼12:00までのご注文は当日出荷
土:朝7:00までのご注文当日出荷
※祝日・日曜はお休み(詳しくはカレンダーをご確認ください。)

配達日指定も可能です。ご注文時に選択ください。
また、先のご予約は最長でご注文日から20日後までとさせていただいております。